Nebenstellen — Übersicht und Aufbau

• Für Kundenadmin
• Für Reseller
• Gilt für Beide Betriebsarten

Die Nebenstelle ist die Telefonie-Identität. Nicht der Nutzer trägt Durchwahl und Zugangsdaten, sondern die Nebenstelle — der Nutzer bekommt sie zugewiesen. Dieser Artikel erklärt, was in der Liste steht und woraus eine Nebenstelle zusammengesetzt ist. Die einzelnen Abschnitte haben jeweils einen eigenen Artikel.

Das Portal beschreibt den Bereich selbst so:

Nebenstellen sind die Telefonie-Identität der Nutzer: Haupt-Leitung plus Tischtelefon-Steuerung und/oder Softphone-Zugangsdaten.

Voraussetzungen

• Sie sind als Kundenadmin angemeldet (oder als Reseller im Kundenzugriff).
• Die Nebenstellen liegen in der linken Navigation unter Nebenstellen.

Schritte

1. Öffnen Sie in der linken Navigation Nebenstellen. Die Liste hat fünf Spalten: Anzeigename, Modell, Leitung, Status und Nutzer.
2. Lesen Sie die Spalte Leitung. Sie zeigt die Durchwahl zusammen mit dem wirksamen SIP-Server, in der Form 455455@pbx.example.de. Ist keine Durchwahl hinterlegt, steht dort nur ein Strich.
3. Achten Sie in derselben Spalte auf die beiden kleinen Kürzel rechts neben der Leitung: TT bedeutet „Tischtelefon aktiv“, SP bedeutet „Softphone-Zugangsdaten hinterlegt“. Eine Nebenstelle kann beides tragen, aber mindestens eines von beiden muss sie haben.
4. Die Spalte Status zeigt Online oder Offline und daneben den Zeitpunkt, zu dem das Gerät zuletzt gesehen wurde. Was der Status genau bedeutet, steht in Status prüfen.
5. Die Spalte Nutzer zeigt den zugeordneten Nutzer oder Nicht zugeordnet.
6. Über das Menü am rechten Rand einer Zeile erreichen Sie Bearbeiten und Löschen. Bearbeiten öffnet den Dialog mit allen vier Abschnitten.

Vergleichen Sie die Kürzel hinter der Leitung: „Vertrieb Innendienst" hat nur SP und deshalb kein Modell, „Buchhaltung" trägt beide Nutzungswege.

Die vier Abschnitte einer Nebenstelle

Der Bearbeiten-Dialog trägt den Titel Nebenstelle bearbeiten und darunter den Satz „Haupt-Leitung der Nebenstelle sowie Nutzungswege (Tischtelefon, Softphone) und Zuordnung zu einem Nutzer.“ Er ist in vier umrandete Abschnitte gegliedert:

Abschnitt	Pflicht?	Inhalt	Artikel
Haupt-Leitung	immer sichtbar	Durchwahl und SIP-Server	Die Haupt-Leitung
Tischtelefon	optional, per Schalter	Modell, Steuerzugang fürs physische Telefon	Tischtelefon einrichten
Softphone-Zugangsdaten	optional, per Schalter	SIP-Konto für den Phoneari-Client	Softphone einrichten
Allgemein	immer sichtbar	Anzeigename, Erlaubte Methode, Zugeordneter Nutzer	Erlaubte Methode · Nutzer zuweisen

Die beiden mittleren Abschnitte heißen im Portal Nutzungswege. Mindestens einer davon muss eingeschaltet sein — schalten Sie beide aus, meldet der Dialog:

Mindestens ein Nutzungsweg (Tischtelefon oder Softphone) muss aktiv sein.

Warum trägt der Nutzer die Telefonie nicht selbst?

Weil ein Telefon länger lebt als eine Zuständigkeit. Wenn jemand die Abteilung wechselt, soll der Nachfolger dieselbe Durchwahl unter demselben Gerät weiter benutzen — und nicht dessen persönliche Zugangsdaten erben. Deshalb hängen Durchwahl, SIP-Server und Zugangsdaten an der Nebenstelle, und der Nutzer bekommt die Nebenstelle nur zugewiesen. Mehr dazu in Die Nebenstelle verstehen.

Eine neue Nebenstelle anlegen

Die Schaltfläche Nebenstelle oben rechts öffnet nicht diesen Dialog, sondern einen vierstufigen Assistenten mit dem Titel Neue Nebenstelle. Seine Schritte heißen Anzeigename, Tischtelefon, Softphone und Nutzer; die beiden mittleren lassen sich überspringen. Die Nebenstelle wird dabei bereits gespeichert, sobald der erste Schritt Serverdaten braucht — brechen Sie mittendrin ab, bleibt sie in der Liste stehen und kann später vervollständigt werden.

Achten Sie darauf, an welcher Stelle der Assistent die Nebenstelle bereits speichert · Bildschirmaufzeichnung ohne Ton

Ergebnis prüfen

• Die neue Nebenstelle steht in der Liste, die Spalte Leitung zeigt Durchwahl und Server.
• Mindestens eines der Kürzel TT oder SP ist vorhanden.
• Ohne beide Kürzel kann die Nebenstelle nicht gespeichert worden sein — dann haben Sie eine andere Zeile vor sich.

Wenn es nicht klappt

• Die Spalte Leitung zeigt nur einen Strich. Es ist keine Durchwahl hinterlegt. Die Nebenstelle ist dann nicht wählbar → Die Haupt-Leitung.
• Es gibt keinen Menüpunkt Nebenstellen. Sie sind nicht als Kundenadmin angemeldet → Rollen und Rechte.
• Die Liste ist leer. Der Kunde hat noch keine Nebenstelle; das Portal zeigt dann „Noch keine Nebenstellen“.