Erstmalige Anmeldung
- Für Nutzer
- Gilt für Beide Betriebsarten
Beim ersten Start zeigt Phoneari nur einen Anmeldebildschirm: „Phoneari — Anmeldung“ mit dem Zusatz „Anmeldung erforderlich. Lokaler Betrieb ist erst nach Anmeldung verfügbar.“ Ohne Anmeldung passiert nichts — auch keine Telefonie.
Der Standardweg ist der Anmelde-Code per E-Mail. Er steht ganz oben und ist das, was Sie in aller Regel benutzen. Passwort und Microsoft-Anmeldung sind Alternativen darunter.
Voraussetzungen
Abschnitt betitelt „Voraussetzungen“- Ein Phoneari-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Ihr Kundenadmin hinterlegt hat.
- Zugriff auf das Postfach dieser Adresse.
Schritte: Anmelde-Code (Standardweg)
Abschnitt betitelt „Schritte: Anmelde-Code (Standardweg)“- Tragen Sie oben unter „E-Mail“ Ihre dienstliche Adresse ein
(Platzhalter
name@firma.de). - Klicken Sie auf „Code anfordern“. Während des Versands steht dort „Wird gesendet…“.
- Der Bildschirm meldet: „Falls ein Konto für Ihre Adresse existiert, wurde ein 6-stelliger Code per E-Mail versendet.“
- Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Phoneari Anmelde-Code“ und notieren Sie die sechs Ziffern.
- Tippen Sie sie in das Feld „Anmelde-Code“ (Platzhalter
123456). Das Feld nimmt ausschließlich Ziffern und höchstens sechs Zeichen an. - Klicken Sie auf „Anmelden“.
Mit „Andere E-Mail verwenden“ kommen Sie zurück zum E-Mail-Feld, wenn Sie sich vertippt haben.
Ergebnis prüfen
Abschnitt betitelt „Ergebnis prüfen“Nach erfolgreicher Anmeldung öffnet Phoneari den Bereich „Anruf“. Unter Einstellungen → Konto steht im Abschnitt „Angemeldet“, mit welchem Konto Sie an diesem Gerät angemeldet sind, dazu die Zeile „Mein Modus: …“.
Alternative 1: Mit Passwort anmelden
Abschnitt betitelt „Alternative 1: Mit Passwort anmelden“Der Anmeldebildschirm blendet den Passwortweg zunächst aus. Klicken Sie auf „Alternative Methode verwenden“ — es klappt der Abschnitt „Mit Passwort anmelden“ auf, mit den Feldern „E-Mail“ und „Passwort“ und dem Knopf „Anmelden“. Über das Auge-Symbol können Sie das Passwort sichtbar machen.
Mit „Zurück zum Anmelde-Code“ verlassen Sie den Passwortweg wieder.
Ein Passwort setzen und ändern Sie im Portal — siehe Passwort ändern.
Alternative 2: Mit Microsoft anmelden
Abschnitt betitelt „Alternative 2: Mit Microsoft anmelden“Hat Ihr Unternehmen die Microsoft-Anmeldung freigeschaltet, erscheint zwischen dem Anmelde-Code und der Alternative der Knopf „Mit Microsoft anmelden“.
- Klicken Sie auf „Mit Microsoft anmelden“. Phoneari öffnet Ihren Standardbrowser.
- Melden Sie sich dort mit Ihrem Microsoft-Konto an.
- Der Browser springt zurück in Phoneari, und Sie sind angemeldet.
Fehlt der Knopf ganz, ist die Microsoft-Anmeldung für Ihr Unternehmen nicht eingerichtet.
Keine Serveradresse eintragen
Abschnitt betitelt „Keine Serveradresse eintragen“Der Client hat kein Feld für eine Serveradresse. Die Adresse ist fest eingebaut. Wenn Ihnen jemand eine Server-URL zum Eintragen gibt, ist das ein Missverständnis — es gibt keine Stelle dafür.
Wenn es nicht klappt
Abschnitt betitelt „Wenn es nicht klappt“- Es kommt keine E-Mail mit dem Code. → Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse. Aus Sicherheitsgründen sagt Phoneari nie, ob es zu einer Adresse ein Konto gibt — der Hinweistext lautet immer gleich.
- „Der Code ist ungültig oder abgelaufen.“ → Nach zehn Minuten ist der Code tot. Fordern Sie über „Andere E-Mail verwenden” einen neuen an.
- Nach mehreren Fehlversuchen geht gar nichts mehr. → Nach zehn fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperrt das System das Konto für 15 Minuten. Warten Sie ab.
- „Für dieses Microsoft-Konto ist kein Phoneari-Zugang hinterlegt.“ → Die Adressen weichen voneinander ab, siehe oben. Ihr Kundenadmin kann die im Portal hinterlegte Adresse korrigieren.
- Alles andere: Erste Prüfschritte · Support kontaktieren
Unten rechts im Anmeldebildschirm sitzt ein runder Knopf „Hilfe & Support“. Darüber können Sie ein Ticket eröffnen, ohne angemeldet zu sein — genau für den Fall, dass die Anmeldung selbst klemmt.