Standard-Telefonbuch

• Für Nutzer

Zwei firmenweite Einstellungen bestimmen, welches Telefonbuch der Client öffnet und wohin er neue Kontakte legt. Beide sind Vorgaben, keine Sperren: Sie können sie in Ihren eigenen Client-Einstellungen überschreiben.

Die beiden Einstellungen

„Standard-Telefonbuch“ — eine eigene Karte in den Kundeneinstellungen. Die Beschreibung im Portal lautet:

„Telefonbuch, das der Phoneari-Client standardmäßig öffnet. Nutzer können dies in ihren eigenen Einstellungen überschreiben.“

Neben den Telefonbüchern des Unternehmens gibt es hier die Option „Keines“. Auswählbar ist immer nur ein Telefonbuch desselben Unternehmens.

„Standard-Kontakt-Speicherort“ — steht in der Karte „Telefonie- & Kontakt-Standards“ und kennt drei Werte: „Nicht festgelegt“, „Persönliche Kontakte“ und „Telefonbuch“. Der Hilfetext lautet:

„Wohin der Client neue Kontakte standardmäßig speichert. Nutzer können dies in ihren eigenen Einstellungen überschreiben.“

Firmenvorgabe und eigene Wahl

Die Firmenvorgabe gilt so lange, bis Sie selbst etwas anderes einstellen. Ihre eigene Wahl im Client hat Vorrang vor der Vorgabe des Unternehmens. Es handelt sich also um eine Voreinstellung für alle, nicht um eine Festlegung.

Administratoren finden die Einstellungen unter Telefonie- und Kontakt-Standards.

Wohin ein neuer Kontakt geht

Legt der Client selbst einen Kontakt an — etwa über die Namensabfrage nach einem Gespräch mit unbekannter Nummer —, entscheidet diese Reihenfolge:

1. Ihre eigene Einstellung im Client.
2. Das Standard-Telefonbuch des Unternehmens.
3. „Persönlich“ — wenn nichts davon greift.

Der Rückfall auf „Persönlich“

Ist das vorgesehene Telefonbuch nicht (mehr) beschreibbar — etwa weil Ihr Schreibrecht entzogen wurde oder das Telefonbuch nicht mehr zugewiesen ist —, legt der Client den Kontakt automatisch unter „Persönlich“ ab. Der Kontakt geht also nie verloren; er landet nur woanders als erwartet.

Wenn Sie einen Kontakt vermissen, den Sie über die Namensabfrage angelegt haben, schauen Sie zuerst in Ihre persönlichen Kontakte.

Bezug zur Abfrage bei unbekannten Anrufern

Der Post-Call-Dialog kennt nur ein Namensfeld — einen Speicherort können Sie dort nicht auswählen. Genau deshalb sind diese beiden Einstellungen relevant: Sie entscheiden im Voraus, wohin ein solcher Kontakt geht. Siehe Unbekannter Anrufer.

Weiterlesen

• Unbekannter Anrufer — die Namensabfrage nach dem Gespräch
• Telefonbücher nutzen — „Nur lesen“ gegen „Lesen & Schreiben“
• Eigene Kontakte pflegen — die persönliche Liste
• Client-Einstellungen — wo Sie die Vorgabe überschreiben
• Telefonie- und Kontakt-Standards — für Administratoren