Der uaCSTA-Steuerzugang

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• Gilt für Nur Tischtelefon-Modus

Das ist der Artikel gegen die teuerste Verwechslung im ganzen Produkt. Wenn Phoneari Ihnen SIP-Zugangsdaten mit dem Server sip.phoneari.app anzeigt, sieht das aus wie eine Telefonanlage — ist es aber nicht. Es ist ein zweiter, zusätzlicher Zugang, der nur Steuerbefehle transportiert. Ihre Telefonanlage bleibt unberührt.

Die zwei Verbindungen des Telefons

Nach der Einrichtung hält das Tischtelefon zwei getrennte Registrierungen gleichzeitig:

	Verbindung 1	Verbindung 2
Server	Ihre Telefonanlage, z. B. pbx.example.de	sip.phoneari.app
Zugangsdaten von	Ihrem Anlagen-Anbieter bzw. Reseller	Phoneari, im Nebenstellen-Dialog erzeugt
Benutzername	Ihre Durchwahl bzw. der Anlagen-Account	20 Zeichen, beginnt mit da
Wofür	die Gespräche: klingeln, wählen, Sprache	die Steuerung: annehmen, auflegen, halten, vermitteln
Wenn sie fehlt	Das Telefon kann nicht telefonieren	Das Telefon telefoniert weiter, gehorcht Phoneari aber nicht

Die erste Verbindung war vor Phoneari schon da und bleibt genau so bestehen. Die zweite kommt als zusätzliches Konto hinzu — in der Regel als „Account 2“ oder ein anderes freies Konto im Telefon. Nichts wird ersetzt, nichts wird überschrieben.

Beide Konten liegen im selben Telefon: Konto 1 trägt die Gespräche, Konto 2 nur die Steuerbefehle.

Das Portal sagt dasselbe in einem Satz, direkt unter den Zugangsdaten:

Phoneari-Steuerzugang — nur ins Tischtelefon eintragen, nicht Ihre eigene Telefonanlage.

Was Phoneari Ihnen anzeigt

Nach dem Speichern erscheint der Dialog Tischtelefon-Provisionierung:

Übertrage diese SIP-Zugangsdaten jetzt ins Tischtelefon. Das Passwort wird nur jetzt angezeigt und kann nicht erneut abgerufen werden.

Feld im Dialog	Wert	Veränderbar?
SIP-Server	sip.phoneari.app	nein, fest
Port	5060	nein, fest
Transport	TCP	nein, fest
uaCSTA-Steuer-Account	20 Zeichen, beginnt mit da, danach 18 Hex-Zeichen	wird erzeugt
SIP-Passwort	32 Zeichen, zufällig	wird erzeugt, nur jetzt sichtbar

Server, Port und Transport sind für alle Kunden und alle Telefone gleich. Nur Benutzername und Passwort gehören zu genau dieser einen Nebenstelle.

Darunter steht die Warnung:

Achtung: Das Passwort wird nur jetzt angezeigt — ins Telefon übertragen. Danach ist es nur noch über „Passwort neu generieren“ ersetzbar.

Alle fünf Werte aus diesem Dialog gehen ins Telefon — der SIP-Server der Haupt-Leitung dagegen nie.

Warum ist das nicht meine eigene Telefonanlage?

Weil Phoneari keine Telefonanlage ist und keine werden will. Ihre Anlage baut die Gespräche auf, verwaltet Rufnummern, Warteschlangen und Ansagen — daran ändert Phoneari nichts.

Damit Phoneari ein Tischtelefon aber bedienen kann — also einen Anruf annehmen, wenn Sie im Client auf „Annehmen“ klicken —, muss es dem Telefon direkt einen Befehl schicken können. Dafür gibt es einen Standard namens uaCSTA: Steuerbefehle in SIP-Nachrichten verpackt. Das Telefon nimmt solche Befehle nur von einer Stelle entgegen, bei der es angemeldet ist. Also meldet es sich zusätzlich bei Phoneari an.

Die Arbeitsteilung danach:

• Ihre Anlage klingelt, wählt, transportiert die Sprache. Alle Gespräche laufen weiter über sie, auch die, die Sie aus Phoneari heraus starten.
• Phoneari schickt nur die Befehle und liest den Zustand aus („Leitung 1 klingelt“, „Gespräch aktiv“).

Ein Gespräch läuft daher nie über sip.phoneari.app. Über diesen Zugang laufen nur sehr kleine Steuernachrichten.

Ersetzt der Steuerzugang die vorhandene Registrierung?

Nein. Das Telefon behält seine Registrierung an Ihrer Anlage vollständig. Der Steuerzugang kommt als weiteres Konto dazu — deshalb steht in der Anleitung zum Telefon auch ausdrücklich „ein noch freies Konto“.

Woran Sie erkennen, dass beides parallel funktioniert:

• Sie können mit dem Telefon nach wie vor ganz normal telefonieren, ohne Phoneari überhaupt zu öffnen.
• Im Portal steht die Nebenstelle auf Online.

Wer den Steuerzugang aus Versehen in das vorhandene Konto einträgt, verliert die Registrierung an der eigenen Anlage — das Telefon kann dann nicht mehr telefonieren. In dem Fall tragen Sie die ursprünglichen Anlagendaten wieder ein und legen den Steuerzugang in einem freien Konto neu an.

Warum sieht der Benutzername so kryptisch aus?

Weil er weltweit eindeutig sein muss. Wenn sich ein Telefon bei sip.phoneari.app meldet, ist der Benutzername das Einzige, woran Phoneari erkennt, um welche Nebenstelle welches Kunden es geht. Ein sprechender Name wie empfang wäre bei mehreren Kunden mehrfach vergeben.

Deshalb: Präfix da, danach 18 zufällige Hex-Zeichen, zusammen 20 Zeichen. Er wird beim Einschalten des Tischtelefon-Wegs erzeugt und ändert sich danach nicht mehr — auch nicht, wenn Sie das Passwort neu generieren.

Das Passwort ist nur einmal sichtbar

Phoneari speichert das Passwort ausschließlich verschlüsselt. Im Klartext zu sehen ist es nur in genau drei Situationen — und zwar jedes Mal in dem Moment, in dem es neu entsteht:

• beim Anlegen einer Nebenstelle mit Tischtelefon,
• beim nachträglichen Einschalten des Nutzungswegs Tischtelefon,
• beim Klick auf Neu generieren.

Die Nebenstellen-Liste, der Bearbeiten-Dialog und jede spätere Abfrage zeigen es nie wieder. Wenn Sie es nicht ins Telefon übertragen haben, hilft nur Neu generieren — siehe Tischtelefon einrichten.

Ergebnis prüfen

• Im Telefon existieren zwei aktive Konten: Ihre Anlage und sip.phoneari.app.
• Das Telefon telefoniert weiterhin normal (Gespräche laufen über Ihre Anlage).
• Im Portal steht die Nebenstelle auf Online.
• Annehmen und Auflegen aus dem Phoneari-Client wirken am Telefon. Wirkt das nicht, fehlt am Telefon meist CSTA Control → CSTA Control aktivieren.

Wenn es nicht klappt

• Das Telefon kann plötzlich nicht mehr telefonieren. Der Steuerzugang wurde in das vorhandene Konto eingetragen statt in ein freies. Anlagendaten wiederherstellen, Steuerzugang in ein anderes Konto legen.
• Das Telefon geht nicht online. Benutzername oder Passwort stimmen nicht, oder Port und Transport weichen ab. Es muss sip.phoneari.app, Port 5060, Transport TCP sein → Steuerzugang eintragen.
• Online, aber nichts lässt sich steuern. Das ist genau der Fall, für den CSTA Control zuständig ist → CSTA Control aktivieren.
• Ich weiß nicht, welcher Server wohin gehört. Merksatz: Der Server im Abschnitt Haupt-Leitung ist Ihre Anlage und wird nirgends ins Telefon eingetragen. Der Server aus dem Provisionierungs-Dialog ist Phoneari und wird ausschließlich ins Telefon eingetragen.