Anrufen und annehmen

• Für Nutzer
• Gilt für Beide Betriebsarten

Telefonieren funktioniert in beiden Betriebsarten gleich zu bedienen. Der Unterschied liegt darunter: im Tischtelefon-Modus steuert Phoneari nur Ihr Telefon, im Softphone-Modus telefoniert der Rechner selbst. Siehe Tischtelefon oder Softphone.

Voraussetzungen

• Sie sind im Client angemeldet — Erstmalige Anmeldung.
• Im Softphone-Modus: Audio ist eingerichtet — Audio einrichten, und unter Einstellungen → Konto, Abschnitt „Status“, steht „Registriert“.
• Im Tischtelefon-Modus: Ihr Tischtelefon ist eingerichtet — siehe Tischtelefon einrichten.

Anrufen

Über das Suchfeld

1. Gehen Sie in den Bereich Anruf.
2. Tippen Sie in das Feld „Kontakt oder Nummer suchen“ einen Namen oder eine Nummer.
3. Während des Tippens klappt eine Trefferliste auf.
4. Wählen Sie den Treffer aus — der Anruf startet.

Über das Wählfeld

Rechts neben der Suche liegt das Wählfeld mit dem Platzhalter „Nummer wählen…“. Nummer eintippen, bestätigen — fertig. Das ist der Weg für Nummern, die Sie nicht gespeichert haben.

Aus einem Kontakt

Im Bereich Kontakte den Kontakt auswählen und rechts in der Detailansicht die gewünschte Nummer anrufen. Ein Kontakt kann mehrere Nummern haben.

Aus einer Schnellwahl-Kachel

Ein Klick auf die Kachel wählt. Siehe Schnellwahl.

Aus der Anrufliste

Im Bereich Historie genügt ein Klick auf die Zeile — Phoneari ruft dieselbe Nummer zurück. Siehe Anrufliste und Rückruf.

Aus einer markierten Nummer in einem beliebigen Programm

Das ist der schnellste Weg, wenn die Nummer in einer E-Mail, im Browser oder in einem Dokument steht:

1. Markieren Sie die Rufnummer mit der Maus.
2. Drücken Sie F8 (Standardbelegung der Aktion „Schnellwahl“).
3. Phoneari übernimmt die markierte Nummer und wählt sie. Eine Meldung „Wähle …“ bestätigt das.

Phoneari kopiert die Markierung dafür kurz in die Zwischenablage und stellt deren vorherigen Inhalt danach wieder her. Was Sie vorher kopiert hatten, bleibt also erhalten.

Unter macOS einmalig freigeben

Damit Phoneari die Markierung lesen darf, verlangt macOS eine Freigabe unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen. Bis dahin meldet Phoneari genau das. Siehe Installation unter macOS.

Findet Phoneari im markierten Text keine brauchbare Nummer (weniger als zwei Ziffern), meldet es „Keine Nummer im markierten Text gefunden“.

Über einen Anruf-Link

Klicks auf tel:-Links, etwa im Browser, können den Anruf direkt in Phoneari starten. Dafür muss der Schalter „Phoneari als Standard für Anruf-Links“ unter Einstellungen → Allgemein eingeschaltet sein; ab Werk ist er aus.

Annehmen

Wenn es klingelt, erscheint das Anruf-Fenster in einer Bildschirmecke — mit dem Namen des Anrufers, der Statuszeile „Eingehender Anruf“ und den Schaltflächen „Annehmen“ (grün) und „Ablehnen“ (rot).

Drei Wege führen ans Ziel:

• „Annehmen“ im Anruf-Fenster anklicken
• die Anrufkarte im Bereich Anruf des Hauptfensters benutzen
• das globale Tastenkürzel Alt+A (macOS Cmd+Strg+A) drücken — es wirkt auch, wenn ein ganz anderes Programm im Vordergrund ist

Details zum Fenster: Das Anruf-Fenster.

Wo es klingelt

	Tischtelefon-Modus	Softphone-Modus
Es klingelt am	Tischtelefon	Rechner
Der PC klingelt mit	nur wenn eingeschaltet	immer

Im Tischtelefon-Modus klingelt standardmäßig nur das Telefon. Wollen Sie zusätzlich einen Ton am Rechner, schalten Sie unter Einstellungen → Allgemein, Abschnitt „Anruf-Popup“, den Punkt „PC klingelt im Tischtelefon-Modus mit“ ein.

Auflegen

• „Auflegen“ (rot) im Anruf-Fenster oder auf der Anrufkarte
• Tastenkürzel Alt+E (macOS Cmd+Strg+E) — beendet ein laufendes Gespräch und weist einen klingelnden Anruf ab
• Im Tischtelefon-Modus geht natürlich auch der Hörer auf die Gabel

Während des Gesprächs

Auf der Anrufkarte im Bereich Anruf stehen je nach Betriebsart:

Funktion	Tischtelefon	Softphone
Halten / Fortsetzen	ja	ja
Übergeben	ja	ja
Auflegen	ja	ja
Stummschalten	nein	ja
Ziffern nachwählen (DTMF)	nein	ja

Stummschalten und Nachwählen gibt es nur im Softphone-Modus

Im Tischtelefon-Modus läuft das Gespräch komplett über Ihr Telefon — Phoneari schickt nur Steuerbefehle und hat gar keinen Zugriff auf das Mikrofon oder die Tonverbindung. Stummschalten und Ziffern nachwählen machen Sie in diesem Fall am Telefon selbst.

Weiter geht es unter Halten und fortsetzen und Anrufe übergeben.

Mehrere Gespräche gleichzeitig

Nehmen Sie einen zweiten Anruf an oder wählen Sie während eines Gesprächs, legt Phoneari das laufende Gespräch automatisch auf Halten. In der Spalte „Aktive Anrufe“ liegen dann mehrere Karten untereinander; die gehaltenen sind abgedunkelt und tragen die Kennzeichnung „Gehalten“.

Wenn es nicht klappt

• Der Anruf startet nicht, es passiert gar nichts → Im Softphone-Modus prüfen, ob unter Einstellungen → Konto „Registriert“ steht. Im Tischtelefon-Modus: Tischtelefon reagiert nicht.
• Es klingelt am Telefon, aber Phoneari zeigt nichts → Tischtelefon reagiert nicht
• Verbunden, aber kein Ton → Softphone-Modus, Audiogeräte prüfen: Audio einrichten
• Ein Anruf verschwindet sofort wieder → Blockierte Anrufe
• F8 wählt nichts → Tastenkürzel
• Alles andere: Erste Prüfschritte · Fehlerkatalog