Rollen und Rechte

• Für Nutzer
• Für Kundenadmin
• Für Reseller

Jedes Phoneari-Konto hat genau eine Rolle. Sie entscheidet, wo Sie nach der Anmeldung landen und was Sie dort sehen. Es gibt drei Rollen, die dieses Wiki beschreibt.

Die drei Rollen auf einen Blick

Rolle	Im Portal heißt sie	Einstiegs-URL	Zuständig für
Nutzer	Nutzer	/app	die eigenen Kontakte, das eigene Telefon, das eigene Konto
Kundenadmin	Kundenadmin (in Listen: „Kunden-Admin“)	/c/:slug	ein Unternehmen — Benutzer, Nebenstellen, Telefonbücher, Einstellungen
Reseller-Admin	Reseller	/r/:slug	die eigenen Kunden — anlegen, betreuen, Lizenzen

:slug ist die Kurzkennung Ihres Unternehmens bzw. Ihres Resellers, zum Beispiel /c/musterfirma. Sie müssen sie nicht auswendig kennen: Nach der Anmeldung leitet das Portal Sie automatisch an die richtige Stelle weiter, und die Aufrufe /c und /r ohne Kennung landen ebenfalls bei Ihrem eigenen Mandanten.

Alle Rollen melden sich an derselben Anmeldeseite an — siehe Anmelden: die drei Wege.

Für alle drei Rollen dieselbe Seite. Wohin es danach geht, entscheidet die Rolle des Kontos — nicht der gewählte Anmeldeweg.

Rechte-Matrix

	Nutzer	Kundenadmin	Reseller-Admin
Eigene Kontakte pflegen	ja	ja	ja
Zugewiesene Telefonbücher lesen	ja	ja	ja
Eigene Nebenstelle einsehen („Mein Telefon“)	ja	ja	ja
Eigene Sitzungen einsehen und beenden	ja	ja	ja
Support-Ticket erstellen	ja	ja	ja
Benutzer des Unternehmens anlegen und ändern	nein	ja	ja
Nebenstellen anlegen und zuweisen	nein	ja	ja
Telefonbücher anlegen und Zugriff vergeben	nein	ja	ja
Blocklist pflegen	nein	ja	ja
Firmenweite Einstellungen (PBX-Host, Client-Standards)	nein	ja	ja
Statistik des Unternehmens	nein	ja	ja
Sitzungen des Mandanten einsehen	nein	ja	ja
Kunden anlegen	nein	nein	ja
Kundenadmins einsetzen	nein	ja	ja
Weitere Reseller-Admins verwalten („Mein Team“)	nein	nein	ja
Lizenzen und Abrechnungsänderungen	nein	nein	ja

Was die Rollen voneinander trennt

Nutzer sehen ausschließlich ihre eigenen Daten. Der Bereich /app ist reine Selbstbedienung: Kontakte, Telefonbücher (lesend, soweit zugewiesen), Mein Telefon, Meine Statistik, Mein Konto, Sitzungen, Support.

Kundenadmins verwalten genau ein Unternehmen — ihr eigenes. Sie sehen keine anderen Mandanten. Ein Kundenadmin kann weitere Kundenadmins ernennen, indem er beim Anlegen oder Ändern eines Benutzers die Rolle „Admin“ wählt.

Reseller-Admins verwalten alle Kunden, die zu ihrem Reseller gehören — und ausschließlich diese. Sie legen neue Kunden an und arbeiten in der Kundenansicht über die Reiter Benutzer, Nebenstellen, Telefonbücher, Blocklist, Statistik und Einstellungen. Damit können sie für ihre Kunden alles tun, was ein Kundenadmin tun kann.

Reseller arbeiten in ihrer eigenen Ansicht

Ein Reseller-Admin verwaltet einen Kunden über /r/:slug/customers/… — nicht über das Kundenportal /c/:slug. Das Kundenportal ist Kundenadmins vorbehalten; ein Reseller wird von dort zurückgeleitet. Details: Kundenzugriff.

Die Rolle wechseln

Eine Rolle wird nicht von Ihnen selbst gewählt, sondern von der jeweils übergeordneten Stelle vergeben: Kundenadmins vergeben die Rollen „Nutzer“ und „Admin“ innerhalb ihres Unternehmens, Reseller-Admins zusätzlich die Admins ihrer Kunden und ihr eigenes Team. Was das im Alltag bedeutet, steht in Benutzer anlegen und Mein Team.

Und der Betreiber?

Oberhalb der Reseller gibt es noch die Rolle des Plattform-Betreibers. Sie ist für den Betrieb der Plattform selbst zuständig und in diesem Wiki bewusst nicht beschrieben — das Wiki richtet sich an Nutzer, Kundenadmins und Reseller.

Weiterlesen

• Portal-Landkarte — welcher Menüpunkt wo liegt
• Ich bin Nutzer
• Ich bin Kundenadmin
• Ich bin Reseller