Ich bin Reseller

• Für Reseller

Als Reseller-Admin betreuen Sie mehrere Unternehmen. Ihr Portal liegt unter /r/:slug und zeigt ausschließlich Ihre eigenen Kunden. Diese Checkliste bringt einen neuen Kunden in Betrieb.

Voraussetzungen

• Ein Konto mit der Rolle Reseller-Admin (Rollen und Rechte).
• Der Firmenname des Kunden und eine gewünschte Kurzkennung (Slug).
• Ein Ansprechpartner beim Kunden, der Kundenadmin werden soll — Name und E-Mail-Adresse.

Schritte

1. Kunde anlegen. Öffnen Sie Kunden und klicken Sie oben rechts auf Kunde. Pflicht sind Name und Slug; der Slug wird aus dem Namen vorgeschlagen und bildet später die Portal-Adresse des Kunden (/c/<slug>).

   Im selben Dialog können Sie optional gleich den initialen Kunden-Admin anlegen: Admin-Name, E-Mail und ein Initial-Passwort. Das ist der schnellste Weg — der Kunde kann sich danach sofort selbst anmelden. → Kunden verwalten

   

   Der Slug wird nur vorgeschlagen und lässt sich vor dem Anlegen ändern; der gestrichelt umrandete Block darf leer bleiben.

2. Kundenadmin einsetzen (falls nicht im Dialog geschehen). Öffnen Sie den Kunden aus der Liste und wechseln Sie auf die Registerkarte Benutzer. Legen Sie dort den Ansprechpartner an und wählen Sie als Rolle Admin. Ab dann kann er sein Unternehmen selbst verwalten. → Benutzer anlegen

3. Grundeinrichtung anstoßen oder selbst erledigen. Beides ist möglich:

   • Der Kunde macht es selbst: Geben Sie ihm Ich bin Kundenadmin an die Hand.
   • Sie machen es für ihn: In der Kundenansicht stehen Ihnen dieselben Bereiche zur Verfügung — Nebenstellen, Telefonbücher, Blocklist, Einstellungen. Unter Einstellungen liegt auch der Einrichtungs-Assistent.

   → Kundenzugriff · Telefonbücher eines Kunden

4. Lizenzen im Blick behalten. Unter Lizenzen sehen Sie je Monat und Kunde: Preis/Lizenz, Aktive Benutzer und den Nettobetrag. Die Abrechnung ist nutzungsbasiert — gezählt werden aktive Benutzer. Die Übersicht lässt sich als CSV exportieren. → Lizenzen und Abrechnung

   Nachträgliche Änderungen an der Abrechnung sind unter Abrechnungsänderungen nachvollziehbar. → Abrechnungsänderungen

5. Ihr eigenes Team pflegen. Unter Mein Team verwalten Sie die Admin-Konten Ihres Resellers — Kolleginnen und Kollegen, die dieselben Kunden betreuen sollen. → Mein Team

Reseller arbeiten in ihrer eigenen Ansicht

Das Kundenportal /c/:slug ist Kundenadmins vorbehalten. Sie verwalten einen Kunden über Kunden → Kundenname in Ihrem eigenen Portal; von dort können Sie alles tun, was ein Kundenadmin dort auch könnte.

Ergebnis prüfen

• Der neue Kunde erscheint in der Liste unter Kunden.
• Unter Benutzer hat der Kunde mindestens ein Konto mit der Rolle Admin.
• Der Kundenadmin kann sich anmelden und landet in seinem eigenen Portal.
• Unter Lizenzen taucht der Kunde im laufenden Monat auf, sobald aktive Benutzer vorhanden sind.

Wenn es nicht klappt

• Der Slug ist schon vergeben. Slugs sind systemweit eindeutig — wählen Sie einen anderen. → Kunden verwalten
• Der Kundenadmin kann sich nicht anmelden. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse exakt stimmt, und lassen Sie ihn den Anmelde-Code verwenden. → Anmelden: die drei Wege
• Die Lizenzübersicht zeigt nichts. Für den gewählten Monat liegen keine Daten vor — prüfen Sie die Monatsauswahl. → Lizenzen und Abrechnung
• Telefonie beim Kunden läuft nicht an. Meistens fehlt der PBX-Host oder eine Nebenstellenzuweisung. → Ich bin Kundenadmin · Die Nebenstelle verstehen

Weiterlesen

• Überblick — das Reseller-Portal im Ganzen
• Portal-Landkarte
• Tischtelefon oder Softphone — was Sie Ihren Kunden erklären müssen