Andere Hersteller

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• Gilt für Nur Tischtelefon-Modus

Zuerst die ehrliche Auskunft: Getestet und im produktiven Einsatz ist Phoneari im Wesentlichen mit Yealink-Tischtelefonen. Alle Anleitungen in diesem Wiki nennen Yealink-Beschriftungen, weil das die Geräte sind, an denen jeder Schritt tatsächlich nachgestellt wurde.

Das heißt nicht, dass andere Geräte ausgeschlossen sind. Es heißt: Bei einem anderen Hersteller gehen Sie mit Suchbegriffen und Geduld vor, und Sie sollten das an einem Testgerät prüfen, bevor Sie fünfzig Stück bestellen.

Was unabhängig vom Hersteller gilt

Drei Dinge ändern sich nie:

1. Der Steuerzugang ist ein zusätzliches SIP-Konto. Server sip.phoneari.app, Port 5060, Transport TCP, Benutzername und Passwort aus dem Portal. Er ersetzt nie das Konto Ihrer Telefonanlage → Der uaCSTA-Steuerzugang.
2. Das Telefon muss uaCSTA annehmen. Und zwar aktiv: Fast alle Geräte, die es überhaupt können, liefern die Funktion ausgeschaltet aus.
3. Die Telefonbuch-URL ist Standard-XML. Für Remote-Telefonbücher brauchen Sie gar kein CSTA — das funktioniert auch an Telefonen, die Phoneari nicht steuern kann → Remote-Telefonbuch eintragen.

Wonach Sie in der Weboberfläche suchen

Die Hersteller nennen dieselben Dinge unterschiedlich. Suchen Sie nach diesen Begriffen:

Gesucht	Mögliche Bezeichnungen
uaCSTA-Steuerung	CSTA, uaCSTA, CSTA Control, Remote Control, Call Control, Third-party Call Control, CTI
zusätzliches SIP-Konto	Account 2, Line 2, SIP Account, Identity 2 (Snom), SIP Line
Anmeldename	Register Name, Auth Name, Authentication User, SIP Authentication ID
Benutzername	User Name, SIP User ID, Account
Remote-Telefonbuch	Remote Phone Book, Remote Phonebook, XML-Telefonbuch, Netzwerk-Verzeichnis, XML Directory

Der verlässlichste Suchbegriff ist CSTA. Findet die Suche in der Weboberfläche und im Handbuch des Geräts nirgends dieses Wort, unterstützt es die Steuerung mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht.

So gehen Sie an einem neuen Modell vor

1. Prüfen Sie im Handbuch, ob CSTA oder uaCSTA vorkommt. Wenn nicht, hören Sie hier auf und planen Sie stattdessen das Softphone ein.
2. Legen Sie im Portal eine Nebenstelle mit Tischtelefon an → Tischtelefon einrichten.
3. Tragen Sie den Steuerzugang in ein freies Konto des Telefons ein. Server, Port und Transport wie oben. Achten Sie darauf, dass der Benutzername aus dem Portal sowohl im Feld für den Anmeldenamen als auch im Feld für den Benutzer steht.
4. Prüfen Sie im Portal, ob die Nebenstelle auf Online geht. Bis hierher ist nichts CSTA-spezifisch — das schaffen alle SIP-Telefone.
5. Schalten Sie die CSTA-Funktion ein und starten Sie das Telefon neu.
6. Testen Sie, ob Annehmen aus dem Phoneari-Client wirkt. Erst das beweist die Steuerung.

Schritt 4 gelingt, Schritt 6 nicht? Dann fehlt CSTA — entweder ist die Einstellung noch aus, oder das Gerät kann es nicht. Genau diese Trennung macht die Diagnose so einfach: Online heißt „erreichbar“, nicht „steuerbar“ → Status prüfen.

Grenzen

• Kein Support-Versprechen für ungetestete Modelle. Der Support kann Ihnen bei einem unbekannten Gerät sagen, was Phoneari sendet und was das Telefon antwortet — aber nicht, welche Einstellung in dessen Weboberfläche zu setzen ist.
• Herstellereigene Erweiterungen werden nicht bedient. Phoneari spricht den Standard, keine proprietären Erweiterungen.
• Es gibt keine automatische Provisionierung. Weder für Yealink noch für irgendein anderes Gerät. Jede Einrichtung geschieht von Hand → Voraussetzungen.
• Der Umfang der Steuerung kann abweichen. Ein Gerät kann CSTA teilweise umsetzen: Annehmen geht, Vermitteln nicht. Testen Sie deshalb alle Aktionen, die Ihre Nutzer brauchen, und nicht nur die erste.
• Ohne CSTA bleibt das Softphone. Ein Nutzer mit einem nicht steuerbaren Telefon kann Phoneari trotzdem vollständig im Softphone-Modus nutzen; das Tischtelefon bleibt dann als reines Telefon an Ihrer Anlage bestehen → Tischtelefon oder Softphone.

Ergebnis prüfen

• Das zusätzliche Konto zeigt in der Weboberfläche des Telefons registriert.
• Im Portal steht die Nebenstelle auf Online.
• Ein Klingeltest aus dem Portal lässt das Telefon klingeln.
• Annehmen, Auflegen, Halten und Vermitteln aus dem Phoneari-Client wirken am Gerät — jede Aktion einzeln geprüft.

Wenn es nicht klappt

• Das Gerät kennt kein CSTA. Es lässt sich nicht steuern. Softphone einplanen → Softphone einrichten.
• Online, aber keine Steuerung. Die CSTA-Funktion ist aus oder wirkt erst nach einem Neustart. Bei Yealink ist der Weg dokumentiert → CSTA Control aktivieren; bei anderen Geräten suchen Sie nach demselben Begriff.
• Das Gerät geht nicht online. Zugangsdaten, Server, Port und Transport prüfen, danach die Firewall → Netzwerk und Ports.
• Einzelne Aktionen fehlen. Notieren Sie Modell, Firmware-Stand und die betroffene Aktion und melden Sie sich beim Support → Support kontaktieren.