Audio einrichten

• Für Nutzer
• Gilt für Nur Softphone-Modus

Im Softphone-Modus telefonieren Sie über Ihren Rechner. Damit das funktioniert, müssen drei Dinge stimmen: das Mikrofon, der Lautsprecher für das Gespräch und der Lautsprecher fürs Klingeln. Diese drei werden getrennt gewählt — das ist Absicht.

Im Tischtelefon-Modus brauchen Sie nichts einzustellen

Dort läuft das Gespräch über das Telefon auf Ihrem Schreibtisch. Der Reiter „Audio“ zeigt in diesem Fall nur einen Hinweis: „Du bist im Tischtelefon-Modus: Anruf-Audio läuft über dein Tischtelefon, nicht über den PC. Mikrofon- und Lautsprecher-Auswahl haben hier daher keine Wirkung.“

Voraussetzungen

• Betriebsart Softphone — siehe Tischtelefon oder Softphone.
• Ein angeschlossenes Headset oder Mikrofon.
• Unter macOS die erteilte Mikrofonfreigabe — siehe Installation unter macOS.

Schritte: Mikrofon

1. Öffnen Sie Einstellungen → Audio, Abschnitt „Mikrofon“.
2. Wählen Sie unter „Mikrofon-Gerät“ Ihr Headset. Die oberste Option heißt „Systemstandard“; das jeweilige Standardgerät trägt den Zusatz „(Standard)“.
3. Klicken Sie auf „Mikrofon testen“. Der Knopf heißt währenddessen „Test stoppen“.
4. Sprechen Sie. Unter dem Knopf steht „Sprich ins Mikrofon — der Pegelbalken sollte ausschlagen.“ — genau das muss er tun.
5. Beenden Sie den Test mit „Test stoppen“.

Erscheinen statt Gerätenamen nur nichtssagende Bezeichnungen, fehlt die Mikrofonfreigabe. Der Hinweis „Für den Mikrofon-Pegeltest wird die Mikrofon-Berechtigung benötigt.“ und der Knopf „Berechtigung erteilen“ stehen dann im selben Abschnitt.

Schritte: Lautsprecher fürs Gespräch

1. Weiter unten im selben Reiter, Abschnitt „Lautsprecher“ („Wähle, wohin Sprach-Audio während eines Anrufs ausgegeben wird.“).
2. Wählen Sie unter „Lautsprecher-Gerät“ Ihr Headset. Auch hier gibt es „Systemstandard“.
3. Klicken Sie auf „Lautsprecher testen“. Daneben steht, was passiert: „Spielt einen kurzen 440-Hz-Ton.“ Während der Wiedergabe heißt der Knopf „Spielt…”.

Hören Sie den Ton, ist die Ausgabe richtig gewählt.

Ohne Headset hört Ihr Gesprächspartner sich selbst

Phoneari unterdrückt kein Echo. Der Hinweistext im Programm sagt es deutlich: „Wenn du über Lautsprecher und Mikrofon des Rechners telefonierst, nimmt das Mikrofon die Stimme aus dem Lautsprecher mit auf — dein Gesprächspartner hört sich dann verzögert selbst. Mit einem Headset tritt das nicht auf.“

Schritte: Klingeln

Klingelton, Lautstärke und Klingel-Ausgabegerät stehen in einem eigenen Reiter „Klingelton“.

1. Einstellungen → Klingelton, Abschnitt „Klingelton“: Wählen Sie einen Ton aus „Mitgelieferte Töne“. Über das Wiedergabe-Symbol hören Sie ihn vorab; „Vorhören stoppen“ beendet die Probe.
2. Eigene Töne fügen Sie über „Eigene Datei hinzufügen…“ ein; sie erscheinen dann unter „Eigene Töne” und lassen sich dort auch wieder löschen.
3. Abschnitt „Lautstärke“: Der Schieber steht standardmäßig auf 70 %. Die Beschreibung: „Lautstärke des Klingelns. Tonproben verwenden dieselbe Lautstärke.“ — die Probe klingt also genauso laut wie das echte Klingeln.
4. Abschnitt „Ausgabegerät“: Unter „Klingelton-Ausgabe“ legen Sie fest, wo geklingelt wird. Die Voreinstellung heißt „Wie Sprach-Lautsprecher (Audio-Tab)“.

Der häufigste Grund, die Klingel-Ausgabe zu trennen

Wer mit Headset arbeitet, es aber nicht dauernd trägt, hört ein Klingeln im Headset nicht. Stellen Sie in diesem Fall „Klingelton-Ausgabe“ auf die Lautsprecher des Rechners und lassen Sie das Gespräch weiterhin über das Headset laufen.

Ergebnis prüfen

• Der Pegelbalken schlägt aus, wenn Sie sprechen.
• Der Testton ist hörbar — auf dem Gerät, auf dem Sie ihn erwarten.
• Das Vorhören eines Klingeltons ist auf dem gewünschten Gerät hörbar und laut genug.

Was es nicht gibt

• Keinen Lautstärkeregler für das Gespräch. Die Gesprächslautstärke stellen Sie am Betriebssystem oder am Headset ein. Der einzige Lautstärkeregler im Programm ist der für den Klingelton.
• Keine Echounterdrückung. Siehe den Hinweis oben.

Wenn es nicht klappt

• Kein Ton, obwohl das Gespräch steht → falsches Ausgabegerät. Mit „Lautsprecher testen“ prüfen.
• Die Gegenstelle hört Sie nicht → falsches Mikrofon oder fehlende Freigabe. Mit „Mikrofon testen“ prüfen; unter macOS zusätzlich die Freigabe erteilen.
• Die Geräteliste zeigt keine Namen → Mikrofonfreigabe fehlt; Phoneari meldet „Phoneari kann ohne Berechtigung keine Geräte-Namen anzeigen.“
• Es klingelt nicht → Prüfen Sie Lautstärke und „Klingelton-Ausgabe“. Im Tischtelefon-Modus klingelt der PC nur, wenn „PC klingelt im Tischtelefon-Modus mit“ eingeschaltet ist — Das Anruf-Fenster.
• Der Gesprächspartner hört sich selbst → Headset benutzen, siehe oben.
• Die Auswahl ist grau → zentral vorgegeben: Zentral vorgegebene Einstellungen
• Mehr: Softphone-Probleme