Anrufliste und Rückruf
- Für Nutzer
- Gilt für Beide Betriebsarten
Der Bereich Historie zeigt Ihre Gespräche — wer wann angerufen hat, wen Sie angerufen haben, und was Sie verpasst haben. Ein Klick auf eine Zeile ruft zurück.
Über der Liste sitzen vier Filter:
„Alle“ · „Verpasst“ · „Eingehend“ · „Ausgehend“
Die Einträge sind nach Tagen gruppiert: „Heute“, „Gestern“, „Diese Woche“ (ab Montag) und „Älter“.
Ist noch nichts da, steht dort: „Noch kein Anruf im Verlauf.“
Was in einer Zeile steht
Abschnitt betitelt „Was in einer Zeile steht“Bild oder Initialen, Name beziehungsweise Rufnummer, ein Richtungssymbol, die
Uhrzeit im Format HH:mm und — bei angenommenen Gesprächen — die Dauer als
mm:ss.
Die Richtungssymbole tragen die Beschriftungen „Verpasst“ (rot), „Eingehend“ und „Ausgehend“. Verpasste Einträge sind rot hervorgehoben.
Zurückrufen
Abschnitt betitelt „Zurückrufen“Klicken Sie die Zeile an. Phoneari wählt dieselbe Nummer.
Namensauflösung
Abschnitt betitelt „Namensauflösung“Phoneari sucht den Namen zu einer Nummer in dieser Reihenfolge:
- Ihre eigenen Kontakte und die Ihnen zugewiesenen Telefonbücher
- ein angebundenes externes Verzeichnis (inklusive Outlook, siehe Outlook-Kontakte einbinden)
- der von der Gegenstelle mitgelieferte Name
- sonst bleibt es bei der aufbereiteten Rufnummer
Derselbe Name erscheint deshalb im Anruf-Fenster, auf der Anrufkarte und in der Historie. Wie der Name geschrieben wird, steuert das „Kontakt-Anzeigeformat“ unter Einstellungen → Kontakteinstellungen.
Mehr dazu: Suche und Namensauflösung.
Was Sie mit einem Eintrag tun können
Abschnitt betitelt „Was Sie mit einem Eintrag tun können“Rechtsklick auf eine Zeile:
- „Nummer kopieren“
- „Neuen Kontakt erstellen“ — nur, wenn es zu der Nummer noch keinen Kontakt gibt
- „Zu bestehendem Kontakt hinzufügen“ — ebenfalls nur dann
- „Nummer sperren“ — siehe Blockierte Anrufe
- „Aus Verlauf entfernen“
Die ganze Liste löschen
Abschnitt betitelt „Die ganze Liste löschen“Oben rechts sitzt der Knopf „Alle löschen“. Phoneari fragt nach:
Gesamten Anrufverlauf löschen? — Alle Einträge werden entfernt. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.
Nach dem Bestätigen meldet es „Verlauf geleert“.
Aufbewahrungsdauer
Abschnitt betitelt „Aufbewahrungsdauer“Zwei Dinge sind zu unterscheiden:
| Im Client angezeigt | höchstens 500 Einträge je Filter. Eine automatische Löschung nach Alter gibt es im Client nicht — was Sie nicht selbst löschen, bleibt. |
| Auf dem Server gespeichert | Verbindungsdaten werden nach 90 Tagen endgültig gelöscht (Voreinstellung). |
Die serverseitige Löschung ist eine Datenschutzvorgabe und läuft automatisch. Welche Daten Phoneari sonst noch vorhält: Was Phoneari speichert.
Unterschied zwischen den Betriebsarten
Abschnitt betitelt „Unterschied zwischen den Betriebsarten“| Tischtelefon-Modus | Softphone-Modus | |
|---|---|---|
| Wer schreibt den Eintrag | der Server | der Client selbst |
| Wann er erscheint | nach dem Gespräch, mit dem nächsten Abgleich | sofort |
Im Tischtelefon-Modus kann ein Eintrag also einen Moment auf sich warten lassen. Das ist normal.
Wenn es nicht klappt
Abschnitt betitelt „Wenn es nicht klappt“- Ein Anruf fehlt in der Liste. → Im Tischtelefon-Modus einen Abgleich über die Statusanzeige oben rechts anstoßen.
- Ein Eintrag heißt „Anruf wiederhergestellt“. → Das Gespräch lief bereits, als Phoneari die Verbindung zum Server neu aufgebaut hat; die Gegenstelle war dabei nicht mehr zu ermitteln.
- Ein angenommener Anruf steht als verpasst. → Siehe den Hinweis oben; bei sehr kurzen Gesprächen kann die Streichung ausbleiben.
- Der Rückruf startet nicht. → Siehe Anrufen und annehmen.
- Alles andere: Fehlerkatalog