Meine Statistik

Für Nutzer

Auf der Seite Meine Statistik (/app/stats) sehen Sie Ihre eigenen Anrufe im Überblick. Der Portal-Untertitel lautet: „Deine Anrufe im Überblick.“ Die Auswertung des ganzen Unternehmens sieht nur ein Administrator, siehe Statistik-Dashboard.

Zeitraum und Richtung

Oben stehen zwei Filter:

Zeitraum mit den Voreinstellungen Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte 90 Tage, Monat bis heute und Vormonat. Voreingestellt ist Letzte 30 Tage.
Richtung: Alle Richtungen, Nur eingehend oder Nur ausgehend.

Rechts daneben steht, wie weit Ihre Daten zurückreichen: entweder Vollständige Historie oder „Historie ab Datum (Aufbewahrung N Tage)“.

Seite „Meine Statistik“ mit den Filtern „Letzte 30 Tage“ und „Alle Richtungen“, rechts der Hinweis „Historie ab 25.05.2026 (Aufbewahrung 90 Tage)“. Darunter die Kennzahlen „Anrufe gesamt 15“, „Verpasst-Quote 20 % (3 verpasste Anrufe)“, „Ø Gesprächsdauer 6:54 min (Median 4:59 min)“ und „Gesprächszeit gesamt 1:22:49 h“, gefolgt vom Balkendiagramm „Anrufvolumen“, der Wochentag-Uhrzeit-Matrix, der Gesprächsdauer-Verteilung und der Liste der Top-Gesprächspartner. — Jede Kachel und jedes Diagramm lässt sich über „Diagramm“/„Tabelle“ umschalten; die Zeile „vs. Vorperiode“ bleibt leer, solange für den Zeitraum davor keine Anrufe vorliegen.

Die vier Kennzahlen

Kennzahl	Bedeutung
Anrufe gesamt	alle Ihre Anrufe im gewählten Zeitraum
Verpasst-Quote	Anteil verpasster Anrufe, mit dem Zusatz „N verpasste Anrufe“
Ø Gesprächsdauer	Durchschnitt über die angenommenen Anrufe, mit dem Zusatz „Median …“
Gesprächszeit gesamt	aufsummierte Gesprächszeit im Zeitraum

Unter jeder Kennzahl steht der Vergleich zur Vorperiode — also zum gleich langen Zeitraum unmittelbar davor.

Die vier Diagramme

Anrufvolumen — „Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe je Granularität.“
Erreichbarkeit nach Wochentag & Uhrzeit — „Anrufaufkommen je Wochentag und Stunde.“
Gesprächsdauer-Verteilung — „Angenommene Anrufe nach Gesprächslänge.“
Top-Gesprächspartner — „Häufigste Gesprächspartner im Zeitraum.“

Export

Die Schaltfläche Export lädt eine CSV mit den Spalten Zeitraum, Gesamt, Eingehend, Ausgehend, Verpasst und Gesprächszeit (s).

Wenn keine Anrufe im Zeitraum liegen

Statt der Kennzahlen erscheint Keine Anrufe im gewählten Zeitraum mit dem Text „Keine Anrufe zwischen von und bis.“, gegebenenfalls ergänzt um „Die Historie beginnt am Datum (Aufbewahrung N Tage) — ältere Anrufe werden gelöscht.”

Lässt sich die Statistik nicht laden, steht dort stattdessen „Statistik konnte nicht geladen werden.“

Aufbewahrung

Anrufliste und Statistikdaten werden standardmäßig 90 Tage aufbewahrt, danach automatisch gelöscht. Deshalb reicht auch Vollständige Historie nie weiter zurück als diese Frist.

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